Handelsvillkor
Följande köp och betalningsvillkor gäller alltid när du handlar på Headsetaudio.se
Allmän information
Juridiskt namn: Headsetaudio.se ApS
Bolagsform: ApS
CVR nr: 39774984
Adress: Gammel Klausdalsbrovej 493, Våning 1.
Postnummer/stad: 2730 Herlev Danmark
E-postadress: hello@headsetaudio.se
Telefonnummer: +46 844681111
Priser
Alla priser som visas på headsetaudio.se visas inkl. moms. De innehåller inte kreditkort och/eller andra avgifter eller frakt.
Dessa kommer dock alltid att anges i sin helhet innan köpet avslutas.
Leverans
Vi försöker alltid skicka din beställning så snart som möjligt och du kan därför förvänta dig att ha varan i dina händer inom 1–3 arbetsdagar efter mottagandet av beställningen.
Alla varor skickas med Schenker eller Post Nord, så om du inte är hemma när din beställning levereras kan den hämtas på ditt lokala postkontor efteråt.
Du kan välja mellan fraktalternativen nedan:
1. Paketpost UTAN leverans.
Här får du ett spårningsnummer där du har möjlighet att följa ditt paket från oss till ditt postkontor.
Samtidigt är ditt paket också försäkrat enligt Post Nords gällande regler om förlorade paket.
Du måste komma ihåg att ange ditt mobilnummer, eftersom du får ett sms från Post Nord om när du kan hämta ut ditt paket på ditt postkontor.
2. Paketpost MED leverans.
Här får du ett spårningsnummer där du har möjlighet att följa ditt paket från oss, till dig.
Samtidigt är ditt paket också försäkrat enligt Post Nords gällande regler om förlorade paket.
Om du inte är hemma vid leveranstillfället har du möjlighet att hämta ditt paket nästa dag på ditt postkontor.
Headsets.se kan inte hållas ansvarig för förseningar hos Post Nord.
Leverans till vissa små öar omfattas inte av Post Nords mål om leverans dag till dag, eftersom leveranser till dessa områden i vissa fall kan pågå i flera dagar.
Alla artiklar levereras endast så länge lagret räcker och reservationer görs för restorder och avvecklade artiklar.
Reservationer görs alltid för tryckfel, lagerhanteringsfel och prisändringar.
Faktura
En faktura bifogas alltid till din beställning. Du bör spara denna faktura vid ett klagomål.
Om du vill få en ny kopia av fakturan via e-post är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post: hello@headsetaudio.se
Full returrätt
Headsets.se ger en 14 dagars full ångerrätt, giltig från den dag du tar emot dina varor.
Om du ångrar köpet har du 14 dagar på dig efter den dag du mottog dina varor att returnera varan.
Du är skyldig att returnera varan i väsentligen samma skick och kvantitet som den har mottagits.
Returnerade varor får inte vara använda eller skadade och måste returneras i originalförpackning.
Du måste själv stå för kostnaderna för att returnera varan.
Bifoga gärna uppgifter om ditt namn, fakturanummer och att du vill ha pengarna tillbaka, gärna skrivet på en kopia av fakturan.
Ange dessutom ditt registreringsnummer och kontonummer så återbetalas beloppet där så snart som möjligt.
Ombyte
Alla artiklar kan bytas ut inom 14 dagar. Du måste betala frakten för varor som returneras.
Headsets.se skickar din utbytta vara fraktfritt. Du är skyldig att returnera varan i väsentligen samma skick och kvantitet som den har mottagits.
Returnerade varor får inte vara använda eller skadade och måste returneras i originalförpackning.
Returer begärs bifogade med information om ditt namn, fakturanummer och vilken artikel du vill ha i stället.
Varor kan endast bytas ut mot varor i samma eller lägre pris (då får du restbeloppet tillbaka). Om du vill ha en vara till ett högre pris, vänligen gör en ny beställning.
Fel adress eller inte hämtat paket
Om du skriver en felaktig adress eller utelämnar information som gör att Post Nord inte kan leverera ditt paket, eller att du inte hämtar ut det på ditt postkontor inom den angivna tiden, så att det skickas tillbaka till oss, är du ansvarig för en hanterings/fraktavgift på DKK 100,-, om vi måste skicka varan till dig igen.
Det är din skyldighet som kund att kontrollera och se till att du har angett rätt uppgifter så att Post Nord har möjlighet att leverera ditt paket.
Reklamation
Headsets.se ger en 24-månaders garanti enligt lagen om försäljning av varor, inklusive defekter som finns vid normal användning av varorna.
Reklamationsrätten omfattar inte defekter, skador eller slitage, som direkt eller indirekt uppstår till följd av felaktig drift, dåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp.
Reklamationer om fel och brister ska anmälas Headsets.se inom rimlig tid efter det att defekten upptäckts eller borde ha upptäckts.
I samband med reklamationer kommer Headsets.se att stå för returkostnader i rimlig omfattning.
Returer ska åtföljas av information om ditt namn, fakturanummer och vad som är fel med varan.
Den defekta varan skickas till:
Headsetaudio.dk ApS
Gammel Klausdalsbrovej 493, 1. sal
2730 Herlev
Vid fel, defekter eller missade leveranser, vänligen kontakta hello@headsetaudio.se eller telefon: +46 844681111 innan den defekta produkten returneras.
Observera att vi inte accepterar paket som skickas med efterkrav.
Återbetalningar kommer att göras genom en banköverföring till ditt bankkonto. Headsets.se behöver information om registreringsnummer och kontonummer på ditt bankkonto för detta.
Kreditkortsbetalning
Headsets.se accepterar följande kreditkort:
- VISA
- MasterCard och Eurocard
- VISA Electron
Under betalningsfasen kommer du att informeras om vilka varor du har beställt samt det totala priset.
När du väljer att gå till kassan kommer du till en krypterad och säker server där du anger följande:
- Kreditkortsnummer
- Utgångsdatum
- Kontrollsiffror (Finns på baksidan av ditt kort)
Tryck sedan på 'Godkänn'.
Beloppet dras inte från ditt konto förrän varan skickas från Headsets.se
Om du inte fyller i dessa fält korrekt kommer Headsets.se inte att kunna slutföra din beställning
Vid beställning får du en orderbekräftelse via e-post, där du kan skriva ut din faktura.
Om du vill ha en faktura skickad per post, skriv detta i ett mejl till oss på hello@headsetaudio.se
Säkerhet
När du har hämtat de varor du vill ha i din kundvagn och vill betala omdirigeras du automatiskt till en så kallad säker server.
Härifrån sker all kommunikation mellan dig och servern, som är krypterad med SSL-kryptering (Secure Socket Layer).
Denna kryptering säkerställer att ingen kan få tag i den information du anger.
Själva överföringen är godkänd av PBS och garanterar dig största möjliga säkerhet kring transaktionen.
När du befinner dig i en säker zon visas en liten "Secure Server" ikon längst ner i webbläsarfönstret. (Läs mer om online betalning på https://sakerhetskollen.se)
Integritetspolicy
För att du ska kunna ingå avtal med oss på Headsets.se behöver vi följande information:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
Vi gör registreringen av dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Headsets.se och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid görs genom att du ger ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilken information som samlas in och varför.
Den personuppgiftsansvarige för Headsetaudio.se har tillgång till den information som är registrerad om dig.
Personuppgiftsansvarig vid Headsetaudio.se är Martin Lee Petterson, tfn: +45 28 43 43 03
Vi lagrar inte kundinformation krypterad. Vi överför inte kundinformation krypterad.
Information som lämnas till Headsets.se vidarebefordras inte på något sätt och säljs inte till tredje part, och vi registrerar inte någon känslig personlig information.
Som registrerad hos Headsets.se har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Du har dessa rättigheter i enlighet med personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta riktas till Headsetaudio.se via e-post hej@headsetaudio.se
Cookies
På Headsetaudio.se används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, vilket gör besöket så enkelt som möjligt för dig
Du kan när som helst radera cookies från din dator, hur du gör detta, beror på din webbläsare.
Logstatistik
Vi använder oss av en logstatistik på Headsetaudio.se vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på hemsidan den lämnas osv.
Logstatistiken används endast för att optimera Headsetaudio.se
Lösning av tvist
Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta hello@headsetaudio.se
Om vi inte hittar en lösning kan du lämna in ett klagomål till:
Konkurrens och konsumentverkets centrum för klagomålslösning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk
Du kan också använda EU-kommissionens online portal för klagomål, som främst kommer att vara relevant om du är konsument bosatt utanför Danmark.
Du hittar klagomålsportalen här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du har några andra frågor angående dessa villkor kan du kontakta Headsetaudio.se via e-post hej@headsetaudio.se
Följande köp och betalningsvillkor gäller alltid när du handlar på Headsetaudio.se